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Mathilde
Mathilde

Remboursement billets chèques vacances

Bonjour,

Afin de me faire rembourser des billets payés en chèques vacances, j’ai fait deux réclamations ref R05014705 et R05014653 le 27 juin, pouvez-vous me confirmer la bonne prise en charge ainsi qu’aucune autre démarche n’est nécessaire ?

Cordialement,

Oui Mathilde.

Veuillez m'excuser pour cette erreur de frappe. Vos dossiers ont bien été reçus au Service Client SNCF le 27/06/2018.

Ne vous inquiétez pas ! Vous n'avez aucune autre démarche a effectuer. Vos dossiers sont en cours de traitement.

SNCF vous remercie pour votre compréhension et votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Mathilde.

Rassurez-vous, vos dossiers ont bien été reçus au Service Client SNCF le 26/07/2018.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie pour votre compréhension,

Mathilde
Mathilde

Bonjour,

Merci pour votre retour. Pouvez vous me confirmer qu'aucune autre démarche n'est nécessaire?
De plus pour la date vous avez mis 26/07, je suppose que vous vouliez dire 27/06?

Merci par avance

Cordialement,

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