Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Hortense
Hortense

Erreur carte abonnement

Bonjour,

Je me suis trompée dans l'achat de ma carte d'abonnement il y a quelques semaines.
Je souhaitais prendre une carte enfant plus et ai pris par erreur une carte week end.
Je l'ai payée mais je ne l'ai pas utilisée : je ne l'ai pas encore retirée en borne SNCF.

Pourriez vous svp procéder à un échange ?
merci pour votre retour

Hortense

Merci pour votre retour Hortense.

Votre demande doit intervenir avant le début de la validité de la carte, car, après cette date, celle-ci peut avoir été utilisée.

Je vous invite à déposer votre réclamation auprès de notre Service Clientèle en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Ne tardez pas!

SNCF vous remercie pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Hortense.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

En vous remerciant pour votre fidélité et votre confiance,

Hortense
Hortense

Mercie Lucie. Je vous ai envoyé les éléments en réponse à votre mail privé. Merci d'avance pour votre aide