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Hortense
Hortense

Erreur carte abonnement

Bonjour,

Je me suis trompée dans l'achat de ma carte d'abonnement il y a quelques semaines.
Je souhaitais prendre une carte enfant plus et ai pris par erreur une carte week end.
Je l'ai payée mais je ne l'ai pas utilisée : je ne l'ai pas encore retirée en borne SNCF.

Pourriez vous svp procéder à un échange ?
merci pour votre retour

Hortense

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci pour votre retour Hortense.

Votre demande doit intervenir avant le début de la validité de la carte, car, après cette date, celle-ci peut avoir été utilisée.

Je vous invite à déposer votre réclamation auprès de notre Service Clientèle en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Ne tardez pas!

SNCF vous remercie pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hortense.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

En vous remerciant pour votre fidélité et votre confiance,

Hortense
Hortense

Mercie Lucie. Je vous ai envoyé les éléments en réponse à votre mail privé. Merci d'avance pour votre aide