Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

ALICE COLLEAUX
ALICE COLLEAUX

Remboursement de billets achetés avec des chèques vacances ?

Bonjour,

j'avais acheté des billets A/R pour le Week end prochain, départ demain 5/7 et retour le 8/7.
On me dit en gare que vu que j'avais payé avec des chèques vacances, je dois les envoyer à une adresse postale à Arras.
Est ce que cela est toujours possible compte-tenu du délai ??

SI OUI, quelle est l'adresse où je dois les envoyer ?
je serai remboursée par RIB ou par coupon voyage ? sous quel délai ?

merci pour votre réponse rapide....
Alice

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alice,

Je vous invite dans un premier temps à demander l'annulation des billets en gare ou boutique SNCF. Dans un deuxième temps, déposez votre demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Il vous est également possible d'envoyer une demande écrite au Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9 cependant, le délai de traitement sera plus long.

Pour informations, dès lors que les billets sont payés en chèques vacances, le remboursement est réalisé en bon d'achat dématérialisé que vous recevez par mail.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Adresse : Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9. Les billets payés en utilisant des chèques vacances ne peuvent être remboursés qu'en bons voyages.

Coerdialement.

ALICE COLLEAUX
ALICE COLLEAUX

ok merci pour cette réponse
mais est ce que je peux encore les envoyer ce jour à cette adresse, alors que le départ est demain ?

Voir le haut de la page