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En attente d'une réponse d'indemnisation

Toujours pas de réponse à ma demande d'indemnisation du 20/12/2017. Dans quel délai la SNCF compte donner suite à celle-ci.
Merci de me répondre par retour de mail.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe