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Laure Mesanger
Laure Mesanger

Remboursement Pass Navigo Mensuel

Je souhaite me faire rembourser ma passe navigo mensuel car j'ai utilisé le RER A en avril et mai.
Quand je remplis le site de dédommagement en renseignant le numéro de mon Navigo, ma date de naissance et mon adresse mail.
Mais il y a un message d'erreur, suivant :
Une demande de dédommagement a déjà été enregistrée pour ce numéro de carte.
A tout moment, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande dans la rubrique Suivre ma demande en saisissant la référence 2018_Z_001_32D8BSDEAB4.

Hors je n'ai jamais fait de demande, après je fais suivre ma demande avec ma date de naissance. Forcement, ça ne marche pas : La référence de demande et/ou la date de naissance est (sont) incorrect(s).

Donc quelqu'un a du essayer de s'enregistrer avec mon numéro Navigo.
Quelqu'un pourrait m'aider pour que je puisse enregistrer ma demande de remboursement? svp

Merci par avance
Laure

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