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Charlotte
Charlotte

Reclamation sans billets de train

Bonjour,
J'ai voyagé vendredi 8 juin dans le train au départ de Genève CFF et à destination de Paris Gare de Lyon, départ 18h20 (train 9780).
J'ai effectuer le retour le dimanche 10 juin au départ de Paris Gare de lyon et à destination de Genève CFF, départ 19h11.
Ces 2 trains ont eu plus de 30 minutes de retard. Je voulais donc effectuer la réclamation G30.
Malheureusement, je n'avais que des billets papier et je les ai perdu.
Je ne peux donc pas, en l'absence des 2 numéros de réservation, initier cette réclamation.

Comment faire?

Je vous remercie,
Charlotte QUILLIEN

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Charlotte,

Voici la référence de votre dossier voyage aller/retour en e-billets : UKDESY.
Je vous conseille de bien renseigner votre carte voyageur , lors de vos réservations, en effet pour ce dossier ce n'est pas le cas.
Vous pouvez effectuer votre réclamation en ligne via ce lien : http://www.moncompte.sncf.com

Cordialement,

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