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Marie Elise
Marie Elise

perte code avantage

Bonjour
J'ai acheté en ligne un billet de train pour 2 personnes aller lyon marseille, retour toulon lyon pour le 31 aout. j'ai utilisé un code avantage S****** mais ma carte weekend n'a pas été prise en compte. Je suis allée en gare, ils m'ont remboursée le billet pour m'en refaire un autre mais le code avantage était inaccessible. Pourrais récupérer ce code avantage de 30% pour pouvoir à nouveau acheter un billet de train.
référence dossier RJUURP et RJUTCL.
Merci pour votre aide
Marie-Elise Jean marie-elise.jean@wanadoo.fr

Bonjour,

Si le billet a été remboursé, le code avantage est perdu.
Pour ne pas perdre le code avantage, il faut effectuer un échange.
Vous pouvez contacter le service dédié à partir de votre compte fidélité https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome?gclid=EAIaIQobC...

Cordialement,

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Autres réponses

Marie Elise
Marie Elise

merci pour votre réponse, mon code avantage est SFTWP8Q (30%) sur un billet remboursé RJUURP / RJUTCL (avec un code avantage non utilisé que je cherche à récuperer.

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