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Kelly Crystal
Kelly Crystal

Voyage Paris>Stuttgart : retard de 30 min, jamais remboursée

Bonjour.

A la date du 14/09/2017, j'ai voyagé à bord du train ICE 9573 de Paris à Stuttgart. Le train devait arriver à Stuttgart à 14h39, il est en réalité arrivé à 15h09.
J'ai émis une réclamation fin septembre, je suis à cette date sans réponse. Le billet ayant coûté 53,20 €, je renouvelle ma réclamation d'être remboursée de 25 % du prix du billet en vertu de la garantie G30, soit la somme de 13,30 €.