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Grégoire DESTORS
Grégoire DESTORS

Mail réinitialisation MDP

Bonjour,

Ne me souvenant plus de mon mot de passe j'ai utilisé l'option Mot de Passe oublié. Après voir entré mon numéro de fidélité, le message suivant s'affiche:

Quand je demande à réinitialiser mon mot de passe, le texte suivant s'affiche :

Récupération mot de passe
Votre demande de modification de mot de passe a bien été prise en compte.
Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé.
Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

Cependant aucun mail n'arrive; Pouvez-vous m'aider à régler cette situation?

Merci de votre réponse

Grégoire,

Je viens de vous renvoyer le mail de réinitialisation sur l'adresse mail renseignée sur ce forum. L'avez-vous reçu ?
Je vous invite à vérifier dans vos spams.

Dans l'attente de votre retour,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Gregoire,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour votre fidélité et votre confiance,

Grégoire DESTORS
Grégoire DESTORS

Bonjour Lucie,

J'ai bien reçu votre mail de réinitialisation. Merci pour votre réponse rapide, j'ai pu réinitialiser mon compte.

A titre d'information, pourquoi ce mail n'était pas envoyé lorsque je suivais la procédure normale?

Cordialement,