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Gilles GALLECIER
Gilles GALLECIER

Renouvellements impossibles

Bonjour,

je me suis présenté 4 fois à la gare de Béziers pour renouveler mon abonnement fréquence et la carte réduction jeune de mon fils. Une file d'attente interminable ou guichet fermer pour cause de greve ou d'autre chose. Dernière visite à la gare de Béziers vendredi 29 juin à 16h35. un agent de sécurité, aimable comme une porte de prison m'a dit qu'il fallait revenir lundi pour le renouvellement de mon coupon, fréquence, car c'était priorité aux départ immédiat. Je suis revenu lundi 2 juillet et m'a répondu que c'était trop tard pour bénéficier d'un mois supplémentaire. Je souhaite obtenir le renouvellement de ma carte fréquence de 3 mois avec minimum d'un mois supplémentaire gratuit.... N° de ma carte SANVBC

Concerant la carte jeune de mon fils, que j'ai acheté le 25 mai pour une utilisation le 28 mai... encore une fois grève...impossible de prendre le train. Je souhaite que cette carte soit rééditer lors d'un prochain voyage qui sera fin juillet... N° de dossierQDLHYA. Je tiens à préciser que je ne passe un temps relativement important pour prendre mes billets, les changer ou les annuler, pour trouver d'autres moyens de transport...et que je ne suis pas responsable des conflits sociaux de la sncf. mercide faire en sorte que mes demandes soit faites sans perte de temps supplémentaires....
Courtoises salutations

Bonjour Gilles,

Je comprends et compatis à votre agacement.

Je vous invite à adresser vos deux demandes directement sur votre espace personnel sur https://moncompte.sncf.com afin de bénéficier d'un traitement personnalisé.

Cordialement,

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