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Claudine Dechartres
Claudine Dechartres

Carte voyageur commandée le 28 mai, depuis ni mail ni carte reçus

Bonjour,
carte voyageur commandée le 28 mai, depuis ni mail ni carte reçus. Si j'utilise l'option "mot de passe oublié" on me répond qu'un mail a été envoyé mais je ne reçois rien. D'après ce que je lis je ne suis pas la seule. je ne souhaite pas recréer un compte avec une autre adresse. Merci à vous

Claudine,

Je tiens tout d'abord à m'excuser , aussi je vous informe que votre ré-adhésion du 28/05 ne s'est pas bien déroulée.
Je vous invite, donc à vous réinscrire .
Je vous précise qu'il est important de cocher "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers ainsi qu'un téléphone différent.
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez modifier ces coordonnées.
Si toutefois, ce dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Claudine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour votre fidélité et votre confiance,

Claudine Dechartres
Claudine Dechartres

Bonjour,

Merci pour votre message privé auquel je viens de répondre.
Bien à vous

Claudine,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir