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CECILIA PELLETIER
CECILIA PELLETIER

Demande de carte famille nombreuse en attente depuis 1 mois et demi

Bonjour, cela fait des années que je demande des cartes famille nombreuse pour toute la famille (nous sommes 5) et je n'ai jamais eu de problème; à chaque fois, l'attente était de 3 semaines environ avant la réception des cartes. Or, cette fois-ci, j'ai fait la demande depuis plus d'un mois et je n'ai toujours pas de nouvelle. Mon numéro de dossier est le 40458526.
Dans l'attente de votre réponse, cordialement,

C. Pelletier

PS: Je ne peux appeler le 3635 car ma ligne fixe bloque les numéros surtaxés.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécilia.

Après vérification, j'ai le plaisir de vous annoncer que vos cartes sont en cours de fabrication.

Je vous invite à surveiller votre boite aux lettres dès samedi.

SNCF vous remercie pour votre confiance,