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Didier Souflet
Didier Souflet

carte voyageur non reconnue connexion impossible

bonjour. Cela fait 4 mois que j'appelle, contacte oui ou tgvpro pour ce problème. QUATRE MOIS, est ce que vous trouvez cela normal comme délai de résolution ?
Ma carte voyageur n'est pas reconnue sur moncomptesncf.com. Donc je n 'ai pas accès à mon compte et à mes données perso. Si je clique sur "mot de passe perdu" je ne reçois pas de mail.
JE VEUX avoir acces à mon compte, c'est quand même un minimum non ? Merci de résoudre votre problème.
carte 29090109886550663

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Après vérification, votre compte comporte une anomalie majeure aussi, je transmets immédiatement votre dossier au support technique.Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.
Je vous remercie de patienter.
Cordialement,

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