Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Didier Souflet
Didier Souflet

carte voyageur non reconnue connexion impossible

bonjour. Cela fait 4 mois que j'appelle, contacte oui ou tgvpro pour ce problème. QUATRE MOIS, est ce que vous trouvez cela normal comme délai de résolution ?
Ma carte voyageur n'est pas reconnue sur moncomptesncf.com. Donc je n 'ai pas accès à mon compte et à mes données perso. Si je clique sur "mot de passe perdu" je ne reçois pas de mail.
JE VEUX avoir acces à mon compte, c'est quand même un minimum non ? Merci de résoudre votre problème.
carte 29090109886550663

Bonjour Didier,

Après vérification, votre compte comporte une anomalie majeure aussi, je transmets immédiatement votre dossier au support technique.Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.
Je vous remercie de patienter.
Cordialement,