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Marie-Anne MORGEN
Marie-Anne MORGEN

demande de prise en charge de frais liés à l'annulation de mon train

Bonjour,
j'ai envoyé une demande de prise en charge de frais liés à l'annulation de mon train. A la demande du conseiller clientèle (Mme DUPUIS) j'ai renvoyé les justificatifs de dépenses. Depuis je n'ai aucune nouvelle concernant ce dossier référencé sous le numéro R04675260, surtout aucun AR; Pouvez-vous me confirmer si oui ou non les pièces envoyées ont bien été reçues et si en l'état ma demande peut aboutir.
cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Anne-Marie,

Après vérification de votre dossier réclamation R04675260, je constate que le service client vous a apporté une réponse en date du 2 juillet à 11h41 afin de vous demander des pièces complémentaires (RIB).

Je vous invite à répondre à ce mail en mettant celui-ci en pièce-jointe.

Bien à vous,

Marie-Anne MORGEN
Marie-Anne MORGEN

bonjour,
comme indiqué dans mon mail cela a été fait. Mais je n'ai pas eu d'accusé réception et ne sais pas si les documents sont bien parvenus.
Bien cordialement.

Bonjour Marie - Anne,

Après vérification, je ne retrouve aucune trace de votre RIB dans votre réclamation.Aussi, je vous invite à contacter un conseiller au 3635 ( 0.40€/min, dites " fidélité) afin de communiquer votre Relevé d'Identité Bancaire.

Bien à vous,