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Juliane
Juliane

Mot de passe de compte fidélité incorrect malgré réinitialisation

(Re)Bonjour
J'ai réinitialisé le mot de passe de mon compte fidélité - que je viens de créer -, tout en respectant les consignes pour les mots de passe (8 à 10 caractères alphanumériques), et il a été validé. Malgré cela, je n'arrive pas à me connecter, même après plusieurs tentatives. On me dit automatiquement qu'il est incorrect.
Y'a-t-il une raison à cela ? Est-ce que je dois attendre plus longtemps ou est-ce un dysfonctionnement du site ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Juliane R.

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Autres réponses

Bonjour Juliane,

A quelle date avez-vous adhéré au programme de fidélité?
En effet, un délai de plusieurs jours est nécessaire pour activer une carte voyageur.

Merci de votre retour,

Juliane
Juliane

J'ai adhéré au programme fidélité le 22 juin, mais je n'ai reçu mon numéro de carte qu'hier et ai donc modifié mon mot de passe hier également.

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