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christine
christine

Bon achat inutilisable

Bonjour
J' ai 3 demandes svp

  • bon achat inutilisable alors que je ne l'ai pas utilisé ref 12431468
  • bon achat non reçu malgré demande effectuée. Comment le retrouver sachant que la réf du dossier voyage avec mon nom ne donne rien . J' ai pourtant la copie du billet avec les elements
  • je me suis inscrite au programme fidélité mais pas eu mon numéro ni ma carte . Comment puis-je faire svp ? + J'ai fait un achat mais n' ai pas pu l' indiquer pourrai-je le rajouter ?
  • D'avance merci de votre réponse et aide
    Bien à vous

Bonjour Christine,

Après plusieurs recherches je ne retrouve pas votre Bon d'achat digital .
Pouvez-vous me préciser la référence de la réclamation lié au dossier voyage SJPMGU.

De plus, en ce qui concerne votre adhésion programme de Fidélité SNCF, je vous invite à patienter. En effet, la validation de votre adhésion peut prendre plusieurs semaines.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Christine,

Après vérification, votre Bon d'Achat Digital d'un montant de 6,50€ (référence 12431468) est activé dans votre compte. Vous pouvez l'utiliser pour effectuer une réservation.

En ce qui concerne le Bon d'Achat Digital que vous n'avez pas reçu, pouvez-vous me communiquer la référence du dossier voyage (en 6 lettres) concerné, s'il vous plaît ?

Pour l'adhésion au Programme Fidélité, à quelle date l'avez-vous faite s'il vous plaît ?

Sans réponse de votre part dans un délai de 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Dans l'attente de votre retour,

christine
christine

Merci pour votre retour.
L'email de confirmation pour la carte fidélité a été reçu le 13/6/18.
La réf du dossier voyage est SJPMGU

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