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Juliane Rémy
Juliane Rémy

Numéro de carte de fidélité non reçu malgré confirmation de compte de fidélité

Bonjour,
J'ai créé un compte fidélité le 22 juin, il y a donc 11 jours, et eu la confirmation par email à cette même date. Cependant, je n'ai toujours pas reçu l'email me transmettant mon numéro de carte de fidélité. J'ai donc réessayé de m'inscrire mais on m'a dit que mon compte existait déjà.
J'ai besoin de ce numéro rapidement car je dois absolument dématérialiser ma carte jeune (que je ne peux pas récupérer car j'ai perdu la carte bancaire ayant servi à son achat) avant de voyager le 18 juillet 2018, voyage pour lequel j'ai pris mes billets avec la réduction carte jeune.
Pouvez-vous donc me transmettre mon numéro de carte fidélité au plus vite ?
Merci d'avance.

Juliane R.

Juliane Rémy
Juliane Rémy

Je vous remercie beaucoup ! Me voilà rassurée.

Bonne fin de journée et bon courage.
Cordialement,
Juliane R.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliane,

Le numéro de votre carte Voyageur est : 29090109346043770

Votre adhésion est bien enregistrée, mais nous connaissons quelques retards dans l'envoi de ces informations. Votre carte sera expédiée sous 3 semaines par voies postales.

N'hésitez pas à télécharger l'application Sncf pour accéder au Service de dématérialisation.

Bien cordialement,

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