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DAVID MALCUIT
DAVID MALCUIT

Bon achat consommé au cours d'une reservation non finalisée.

Bonjour,

Hier en effectuant ma réservation en ligne, au moment du paiement la SNCF me passait de seconde classe en première classe ainsi que la modification de ma place.
La réservation ne correspondant plus j'ai recommencé une nouvelle réservation ou mon bon d'achat n'était plus actif.

Le lendemain je reçois un e-mail me précisant que j'avais consommé la totalité de mon bon d'achat GP******* d'une valeur de 29,60 €.
Merci de me réinitialiser mon bon d'achat.
Bien cordialement.
David. Malcuit

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David.

Vous avez bénéficié d’un Bon d’achat digital pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage. Vous nous indiquez que votre code ne fonctionne pas à la suite d'une erreur de commande.

Je comprends et regrette cette situation. Aussi, après analyse de votre dossier, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’un nouveau code Bon d’achat digital d’une valeur de 29.60€ vous sera envoyé par e-mail automatique prochainement et que dès réception de celui-ci, vous pourrez l’utiliser comme avoir sur un prochain voyage ou en faire profiter l