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Lilia
Lilia

Carte jeune payée mais impossible à retirer

Bonjour,

J'ai renouvelé ma carte jeune (arrivant à expiration le 04/12/2017) le 13/01/2018 en bénéficiant de l'offre à 40€.
Après l'achat de cette carte sur internet, je n'ai reçu aucuns emails de confirmation.
J'ai été en gare pour essayer de la retirer avec ma carte bancaire mais l'automate n'a pas trouvé ma commande...

Depuis je prends le train avec mon ancienne carte jeune qui est marquée comme périmée.
Par chance, je n'ai pas été contrôlée au cours de ces voyages mais j'ai peur que cela pose problème par la suite.

Merci de bien vouloir m'aider à trouver un moyen de récupérer ma carte jeune rapidement sachant que je dois prendre le train d'ici une semaine.

Cordialement,
Lilia.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe