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Cette question a été résolue

Alain LE DIABAT
Alain LE DIABAT

Attente de remboursement depuis 6 mois

Bonjour,
Je vous écris au sujet d'une demande de remboursement effectuée par courrier fin 2017 pour un trajet Bordeaux-Vannes du 7/12/2017.
référence RHPCYM
A ce jour aucun retour sur le dédommagement.
Je vous transmets cette réclamation pour ma mère qui n'a pas internet.Merci de me dire les suites données à sa réclamation.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

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Autres réponses

Bonjour Alain.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour votre fidélité et votre confiance,

Alain.

Pour compenser le retard que votre maman a connu lors de son voyage, elle a bénéficié le 24/01/2018 d’un Bon d’achat de 50.90€ envoyé par courrier. Vous nous indiquez qu'elle n'a rien reçu.

Je comprends et regrette cette situation. Je viens de relancer le Service Relation Client.

Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

SNCF vous remercie pour votre confiance,

Alain LE DIABAT
Alain LE DIABAT

Bonjour, un grand merci pour votre réactivité.
Effectivement elle n'a pas reçu le courrier de janvier 2018 avec le bon d'achat. S'il est possible de renvoyer le document ce serait parfait.
ALD