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Audrey Blandin
Audrey Blandin

Compte voyageur inaccessible depuis des mois

Bonsoir,

Mon compte voyageur liée à ma carte est inaccessible depuis plusieurs mois quelque que soit le moment où j'essaie de me connecter.Je pourrais encore faire sans mais un code promo de 20% que je souhaite utiliser pour un trajet dimanche n'apparaît pas comme dh'abitude dans le cors du mail mais n'est accessible que depuis le compte web.
Pourriez-vous s'il vous plaît remédier à cette situation?

Bien cordialement,

A. B

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Je vous envoie un mail de réinitialisation de votre mot de passe afin d’accéder de nouveau à votre compte de fidélité (8 à 10 caractères alphanumériques).

Le numéro de votre carte est 29090109908099178, votre compte est valide et actif.

Bien cordialement,

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