Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

maral amiri
maral amiri

reclamation suite à grève - dossier bien reçu ?

Bonjour,
Suite à la grève sur notre aller retour du 4-6 mai, trains Paris/Quiberon, nous avons envoyé une demande de remboursement par courrier.
Pourriez vous svp me dire si notre demande a bien été prise en compte et quand pouvons nous espérer un retour de la SNCF ?
Références : QKRGMK
nom : AMIRI
merci,
cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Maral.

Je viens de transmettre votre retour au Service Relation Client.

Un réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

SNCF vous remercie pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maral.

Je vous informe que votre demande du 28/04/2018 auprès du Service Relation Client a été examinée le 02/05/2018. Vous demandez un dédommagement au titre de la Garantie Réclamation. Votre dossier est incomplet. Je vous adresse en message privé la réponse envoyée.

Je vous invite également à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams pour les prochains échanges.

SNCF vous remercie pour votre confiance,

maral amiri
maral amiri

Bonsoir,
Je suis étonnée de votre réponse. Nous vous avons fait parvenir nos billets originaux par courrier (en recommandé avec avis de réception) : vous avez en effet reçu nos billets originaux le 22 mai (comme en témoigne l'avis de réception que j'ai reçu dans ma boite aux lettres). Numéro de l'AR : 1A13630958634
Pouvez vous donc me dire dans quels délais allons nous être remboursés ? Il s'agit tout de même d'un montant de près de 200 euros. merci.

Voir le haut de la page