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SEVERINE A.
SEVERINE A.

URGENT : Incident technique à la connexion

Bonjour,

Je souhaitais me connecter ce soir pour bénéficier des offres d'achat de bons de réduction à moitié "prix" valable jusqu'à ce soir or j'ai de nouveau un problème de connexion :
"Un incident technique est survenu. Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement."
J'ai de nouveau essayé le changement de mot de passe sans succès.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus tôt.

Bien cordialement,
Séverine.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Severine,

Je comprends votre déception, aussi je vous informe que votre problème de connexion est dû à la présence de plusieurs compte à votre nom en effet, votre coupon Fréquence n'est pas rattaché à votre carte de fidélité.
Je transmets immédiatement votre dossier à notre support technique afin de rétablir la situation. Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.

Merci de votre compréhension et patience.

Bien à vous,

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Thomas de l'Equipe SNCF
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