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Serge Hachet
Serge Hachet

Remboursement de 50 % du pass navigo découverte m'est refusée.

Bonsoir,

La mesure permettant un remboursement de 50 % du pass navigo découverte concernant les difficultés d'avril et mai 2018 m'est refusée sans aucune explication. Avant de demander ce remboursement j'ai bien lu les conditions générales et envoyé les pièces justificatives demandées au service concerné. Je ne compte pas en rester là et exige une explication valable pour ce refus.

Bonjour Monsieur,

C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre demande de réclamation concernant le dédommagement mis en place par SNCF Transilien (demande du 20/06/2018 - référence 2018_Z_001_6D0FCNFAAA3 pour la carte NAVIGO 0647857824F).

Nous sommes au regret de vous indiquer que vous ne pouvez bénéficier de cette mesure. En effet, vos justificatifs indiquent que vous ne répondez pas aux critères d’éligibilité à ce dédommagement.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

SNCF TRANSILIEN

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Anaïs
Anaïs