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Emilie Esson
Emilie Esson

Echanger un billet échangeable et se retrouver avec un billet compensatoire

Bonjour,

Je devais effectuer un trajet Bellegarde-Paris le 6/07 pour un retour le 8/07 (billets échangeables et remboursables).
Suite un contretemps, j'ai reporté ce voyage au 27/07 pour un retour le 28/07.

J'ai maintenant deux nouveaux billets mais il est noté que se sont des "Billet compensation - Billet valable en échange du titre initial si le trajet n'a pu être assuré".

Pouvez vous m'expliquer ce terme ? En effet mon échange n'est pas lié à la grève et mes trains originaux devraient circuler.

Bonjour Émilie,

Un préavis de grève est déposé pour les dates du 06/07 au 08/07 2018, aussi lors de votre report de voyage de nouveaux billets vous ont été délivrés pour compenser les billets initiaux et ceci sans frais.

Cordialement,

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