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Stephanie Niox-Chateau
Stephanie Niox-Chateau

Réclamations non traiter : comment être remboursée ?

J'ai fait deux réclamations en ligne le 21 juin (1 par billet) R04954934 et R04953888. J'ai du racheter les mêmes billets que ceux que j'avais commandés mais jamais reçus (greve de la poste dans ma commune), la personne au guichet m'a dit qeu cela ne poserai pas de problème pour être remborsée.
Or, ke n'ai à ce jour aucun retour. Quand en aurai-je un et quand serai-je remboursée ????

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre réclamation postée le 28/06/2018 est en cours de traitement.
Le service clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui