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Ancelin
Ancelin

Facture des billets échangés - indication 0€

Bonjour,

Lors d'un voyage Lyon-Paris (référence TYDBFR), j'ai modifié mon billet Pro pour un billet une demi-heure plus tôt, au même prix et sans frais. Cependant, lors de l'édition de ma facture, ce billet apparaît à 0€ (et non au prix payé initialement), et je ne peux donc me faire rembourser par mon entreprise.

Est-il possible de régénérer une facture avec le montant correct à partir de l'espace personnel ?

Merci d'avance !

Bien cordialement.

Bonjour Ancelin,

Effectivement, les frais d'échange ou de remboursement ont été levés sur les jours de grève.
De ce fait, après la modification de votre billet, le prix s'affiche à 0 euro, de manière à vous dispenser de tout supplément tarifaire.

Je vous envoie directement sur votre boîte mail, un justificatif d'achat du prix de votre aller-retour.

Bien cordialement,

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