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Georges
Georges

Pas d'enregistrement de carte de fidelité lors de ma dernière cde du 29/*07/2018

Pourquoi lors de l'achat de mes billets par Internet ref :0029090164061594422 et 0209090164071594422 je n'ai pas eu l'écran pour remplir les n° de mes cartes de fidélité ?? Je crains qu'il y ait une arnaque à la vente. G Radvanyi

Bonjour Georges,

Je vous rassure, vous avez bien réserver un trajet pour deux personnes entre Toulon et Paris pour le 27/09. Je constate, toutefois, que vos cartes de fidélités n'ont pas été prises en compte.
Aussi, je vous invite à effectuer une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés. Pour ce faire, vous pouvez vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Georges,

Avez-vous une référence de dossier voyage en 6 lettres, svp ?

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Cordialement,

Georges
Georges

réference du dossier : RXDRKK ou si trop de majuscules : rxdrkk

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