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Georges Radvanyi
Georges Radvanyi

Pas d'enregistrement de carte de fidelité lors de ma dernière cde du 29/*07/2018

Pourquoi lors de l'achat de mes billets par Internet ref :0029090164061594422 et 0209090164071594422 je n'ai pas eu l'écran pour remplir les n° de mes cartes de fidélité ?? Je crains qu'il y ait une arnaque à la vente. G Radvanyi

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Georges,

Je vous rassure, vous avez bien réserver un trajet pour deux personnes entre Toulon et Paris pour le 27/09. Je constate, toutefois, que vos cartes de fidélités n'ont pas été prises en compte.
Aussi, je vous invite à effectuer une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés. Pour ce faire, vous pouvez vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Georges,

Avez-vous une référence de dossier voyage en 6 lettres, svp ?

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Cordialement,

Georges Radvanyi
Georges Radvanyi

réference du dossier : RXDRKK ou si trop de majuscules : rxdrkk

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