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Raphael
Raphael

Erreur technique lors du changement de mot de passe - compte Voyageur

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte fidélité sur moncompte.sncf.com. En effet j'ai oublié mon mot de passe et lorsque je tente de le modifier, je reçois le message "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement" ce même après plusieurs essais. J'ai vu que cela concernait d'autres clients et que vous les contactiez en message privé pour résoudre le problème. Pourriez-vous faire de même pour moi ?

Merci d'avance,
Raphaël

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Raphael,

Je vous envoie un lien afin de réinitialiser votre mot de passe.

Je vous rappelle que celui-ci doit être composé de 8 à 10 caractères alphanumériques, pas de signes particuliers.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés.

Bien cordialement,

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