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frederic gigant
frederic gigant

Procédure en cas de non réception des billets papier avant le départ

Bonjour,

j'ai pris connaissance de la procédure en cas de non réception des billets papier avant le départ. Il nous faut donc repayer les billets en gare et "sortir" deux fois le montant du voyage.
Une question : quand vous sera-t-il possible d'éditer en gare un billet payé ? qu'il soit électronique ou non. Le process que vous proposez aujourd'hui est incroyable : vos clients, qui ne sont pas des banques, n'ont pas vocation, me semble-t-il, à avancer de l'argent à la SNCF.
Et vous conviendrez qu'en 2018, un n° de dossier et un paiement effectif devrait suffire (comme dans l'aérien ou d'autres compagnies ferroviaires dans d'autres pays).

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