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Patrick
Patrick

Compte fidélité créé ou pas?

Bonjour,

Ma fille vient de s'inscrire au programme voyageur et a reçu sa carte (n°29090109470206961), mais il est impossible de se connecter au compte internet: la saisie du numéro fidélité + mot de passe initial (JJMM d'anniversaire) aboutit à un message d'erreur (informations saisies incorrectes).
L'utilisation du lien "mot de passe oublié" ne donne aucun résultat (pas de mail de réinitialisation).

Pouvez-vous débloquer la situation?
En vous remerciant par avance,

Cordialement

Bonjour,

Je vous remercie pour ces précisions. Aussi, après vérification, je constate que le compte de votre fille comporte une anomalie majeure. Je transmets immédiatement votre dossier au support . Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.
Je vous remercie pour votre patience.

Bien à vous,

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