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laurence ilous
laurence ilous

comment récupérer mon bon d'achat/code avantage pas encore utilisé et non valide

Bonjour, J'ai reçu un code bon d'achat G30 suite à un retard de TGV. J'ai fait des recherches de billet de train en renseignant le code avantage sans finaliser la commande. Depuis je ne peux plus me servir de ce bon d'achat non utilisé. Une conseillère au guichet m'a dit d'attendre 48h mais le bon d'achat n'est toutjours pas utilisable. J'ai reçu un mail qui me dit que je l'ai déjà utilisé alors que je ne l'ai pas utilisé. Le numéro de réclamation est le suivant : R04960167. Numéro du code avantage : xxxxx. J'ai essayé plusieurs fois de joindre un conseiller au 09 69 36 83 78 mais impossible d'être mise en relation avec un conseiller...Merci de bien vouloir me re-donner un bon d'achat de même valeur. Cordialement. Laurence ILOUS