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Cette question a été résolue

Dématérialisation , pas de réponse, compte bloqué sans motif

Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour la nième fois....

Mon compte de fidélité est inaccessible. Je ne peux pas bénéficier de mes points et des avantages les associant ni même de la dématérialisation.

Depuis des mois mon compte fidelité est bloqué, et le jour où on me le débloque, trois jours après il est de nouveau bloqué....

Devant bénéficier des 1 mois supplémentaire offert sur mon abonnement fréquence fm, je dois dématérialiser mon abonnement.

Je suis dans l'impossibilité de le faire....

Cette histoire commence à être agacante....

Mes mails TGV Pro restent sans réponse, la seule réponse qu'on m'apporte, c'est de m'indiquer que ma demande est en cours de traitement et que mon dossier sera résolue en 14 jours.

MERCI De votre aide !

Mon Compte est rattaché au mail suivant : ****************************

Bonjour Sonia,

Afin d'accélérer le traitement de votre demande, j'ai besoin d’éléments complémentaires. Je vous recontacte en privé pour les obtenir.

Par ailleurs, je vous recommande de ne pas divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées à des fin malveillantes.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé

En vous remerciant pour votre patience,

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