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THIERRY STOLL
THIERRY STOLL

Carte voyageur non reconnue, compte inaccessible

Bonjour,
Je souhaite acheter un abonnement fréquence 50 % France entière. Tous les conseillers SNCF m'indique qu'il est mieux d'avoir une carte voyageur avant l'achat de l'abonnement pour rattacher ce dernier à un numéro de carte voyageur.
Depuis le 14 juin, j'attends que mon compte soit validé. J'ai appelé de nombreuses fois et à chaque fois on m'indique qu'il faut attendre.
J'ai rappelé ce matin et j'apprends que ma carte n'est pas reconnu dans les deux systèmes informatiques de la SNCF et donc qu'il est normal que cela ne fonctionne pas. En revanche, on ne me propose pas de solution et surtout on me demande de continuer à attendre en me prévenant que cela peut durer plusieurs semaines.
Y'a t-il un moyen d'accélérer les choses pour que je puisse souscrire mon abonnement et profiter des avantages du statut grand voyageur.
Espérant avoir une réponse et que vous pourrez débloquer la situation rapidement.
Merci par avance et bonne journée.
Cordialement,
Thierry.