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Cette question a été résolue

emmanuelle faure
emmanuelle faure
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
emmanuelle faure
Date
1 juillet 2018
il y a 4 mois
Consultations
consultée 39 fois
question
q

demande remboursement train annulé avec site qui refuse le code dossier pourtant correct...

suite à réponse Lucy qui me demande mon code dossier: comme l'email vient de no reply et que sur le lien donné je ne peux pas entrer le code demndé:
voici
le code =
QDOWJA
C'est bien le code qiu figure sur mon ebbillet et c'est bien ce même code que le site refuse d'accepter pour prendre en compte ma demande de remboursement suite à l'annulation mon train metz à Paris du 18 juin à 10:56...

merci Lucy de vore aide

Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe
Réponse de
Nicolas de l'équipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Emmanuelle,

Je viens de simuler une réclamation avec votre dossier, le site reconnait bien la référence.

Je vous invite donc à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Echange remboursement > Billet payant, puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

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