suite à réponse Lucy qui me demande mon code dossier: comme l'email vient de no reply et que sur le lien donné je ne peux pas entrer le code demndé:
voici
le code =
QDOWJA
C'est bien le code qiu figure sur mon ebbillet et c'est bien ce même code que le site refuse d'accepter pour prendre en compte ma demande de remboursement suite à l'annulation mon train metz à Paris du 18 juin à 10:56...

merci Lucy de vore aide