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Anonyme
Anonyme

Conséquence d'un réamanagement de train

J'ai fait une réservation sur le TGV 6048 du 05 juillet pour ma mère.
Je viens de recevoir un mail m'informant d'une modification de la composition du train..
Suite à cette modification, il m'est indiqué que le jour du voyage il faut aller trouver un agent à quai qui placera..
Pour ma mère âgée, je prends toujours soin de prendre une place en salle basse pour qu'elle n'ai pas à monter à l'étage.
Est il possible d'avoir d'avance son nouveau numéro de voiture et de place (si possible donc en voiture basse) pour qu'elle soit moins perdue le jour J car elle ne sera pas accompagnée pour prendre ce train ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Michelle,

Je comprends votre demande, aussi, je vous invite à modifier la réservation de votre maman dès maintenant, afin de garantir son confort à bord.

Par ailleurs, je vous invite à consulter ce site : https://www.accessibilite.sncf.com/informations-et-servic... pour faciliter l'accès au train lors de ses prochains voyages.

Bonne soirée,

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