Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Alain Morange
Alain Morange

reinitiliasation mot de passe

bonjour j'ai oublié le mot de passe de ma carte voyageur 2909010969550828. j'ai demandé une réinitialisation je ne reçois pas de mail sous xxxx@free.fr. quand j'ai voulu créer un compte il me dit que le compte est créé, mais je n'ai pas le mot de passe. merci

Bonsoir Alain,

Après vérification, votre carte Week-end n'est pas reliée à votre carte Fidélité et empêche la dématérialisation.
Un doublon a été créé lors de l'achat.
J'effectue une demande rattachement auprès du service Fidélité afin de fusionner les comptes.

Le service compétent reviendra vers vous par mail dès la finalisation de votre dossier. En attendant, je vous invite à voyager avec vos confirmations de voyages e-billet ainsi que la carte Week-end physique.

Pour vous connecter à votre compte voici le nouveau numéro de votre carte Voyageur : 29090109783166027. Vous recevrez le lien de réinitialisation sur le mail que vous utilisez sur ce forum.

Belle soirée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Alain,

Je reviens vers vous pour vous communiquer votre numéro de carte Voyageur 29090109783166027.
Vous pourrez vous connecter au site https://moncompte.sncf.com/ et dématérialiser votre carte Week-end.

Cordialement,