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Cette question a été résolue

Connexion impossible a mon compte SNCF donc je ne peux accéder à mes points

Connexion impossible a mon compte sncf
je ne peux donc pas accéder a mes points et prendre un billet que je souhaite prendre immediatement

merci pour votre reactivité!!

Eglantine,

Je vous remercie pour ce retour. Aussi, je transmets immédiatement votre dossier au support technique qui reviendra vers vous dès que possible .
Je vous remercie de patienter.
Bonne journée,

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Autres réponses

Bonsoir,

Le numéro de que vous me donnez correspond à une carte Voyageur.
vous ne cumulez pas de points sur cette carte mais des voyages qui vous donne des codes avantages à déduire sur le prix d'un billet.

Cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Cependant je souhaite tout de même accéder à mon compte et lorsque je fais mot de passe oublié je ne reçois pas le mail de réinitialisation.

Merci

Bonsoir Eglantine,

Il apparait dans notre base de données que votre adresse mail avec laquelle vous nous contactez corresponde à deux comptes, un au nom de Reye Eglantine née le 09/08/1993 et un au nom de Rey Eglantine née le 14/01/1994. Merci de me préciser en message privé de retour:

  • votre nom et prénom
  • date de naissance
  • adresse postale
  • mail et numéro téléphone portable,

Dans l'attente de ces renseignements je vous souhaite une bonne soirée,

Bonjour Eglantine,

Je vous remercie pour ces précisions. Aussi, je viens de vous envoyer un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe. Merci de vérifier si vous l'avez bien reçu ?

Par ailleurs, veuillez également vérifier si l’e-mail n'a pas été dirigé dans les courriers indésirables.

Bien à vous,

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