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Coline
Coline

Problème de connexion à mon compte voyageur

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte voyageur.
Le mot de passe par défaut (jour et mois de naissance) ne fonctionne pas et la récupération du mot de passe par e-mail non plus (je ne reçois jamais l’email).
Mon numéro de carte : 29090109 283744117

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Coline,

Je vous remercie pour ces informations.
Afin de débloquer la situation, j'ai immédiatement transmis votre dossier au support technique. Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.
Je vous remercie de patienter.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Coline,

Je comprends votre attente, aussi, après analyse de votre compte, je constate une anomalie.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné, qui reviendra vers vous par mail prochainement.

Bonne fin de journée,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Coline,
Nous avons besoin de mettre à jour votre fiche client.
Pour cela, je reviens vers vous par mail immédiatement.
Bien à vous.

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