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David SCOLARO
David SCOLARO

Aucune réponse du service réclamation

Bonjour ,

J'ai fait une demande de réclamation le 20/05/2018 avec le numéro de référence de dossier suivant : R04556949
A ce jour je n'ai aucune réponse après 2 relance par mail.
Nous attendons un remboursement suite à un échange de billet payant en raison du mouvement de grève.

Merci par avance de votre retour.
Cordialement,
David S.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'à la suite d' un afflux inhabituel de demandes, le délai de traitement de ces dernières est significativement impacté. SNCF met tout en œuvre pour le réduire à son minimum.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

David SCOLARO
David SCOLARO

Bonjour ,

Merci de votre retour rapide.
Je suis rassuré de savoir que la demande est bien prise en compte.
On va patienter dans ce cas.

Bon weekend.
Cordialement,
David S.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci David, bon week-end à vous également.

Belle soirée,