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Nathalie
Nathalie

Echange billet jour de grève

Bonjour,
J'ai effectué une réservation pour un train circulant le 6 juillet 2018. Hier soir très tard, j'ai reçu un mail de SNCF m'indiquant qu'en raison des grèves mon train ne circulerait pas et que je pouvais faire un échange gratuitement. Impossible de faire cet échange en ligne, donc j'appelle ce matin le 3635. Après 14 minutes d'attente, la femme que j'ai eu au téléphone m'a dit que mon train n'était pas annulé ! Que les ordinateurs qui envoie les mails se trompent ... et qu'il n'est pas possible de savoir avant 48 heures avant le train s'il est maintenu ou pas.
Bref, si je veux faire un échange c'est payant.
Mon train Paris - Brive-la-Gaillarde du 6 juillet 2018 départ 12h41 est-il annulé ?
Merci

Bonjour Nathalie,

A ce jour, il est trop tôt pour vous confirmer la circulation de votre train.

Le plan de transport est annoncé 48 heures à l'avance et est confirmé la veille à 17 heures.

Vous pourrez retrouver cette information sur l'application SNCF. Une fois sur la page d'accueil, cliquez sur "Où allez-vous?". Cliquez ensuite, sur la barre à droite de "Rechercher par n° de train". Vous pourrez indiquer le numéro du train, que vous souhaitez emprunter et la date prévue pour le voyage.

Aussi, vous trouverez les informations en temps réel ici : https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/recherche-...

Cordialement,

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