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Céline Pellissier
Céline Pellissier

Obtention d'un billet électronique

Bonjour,

je dois prendre un train samedi 7 juillet à 17h afin de rejoindre l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle pour prendre ensuite un avion. J'ai reçu, par le site Bourse des vols où nous avons réservé l'ensemble du trajet (1 train puis 2 avions) nos 2 numéros de billets électroniques, sans recevoir le billet lui-même. Comment pouvoir l'imprimer? Doit-on se présenter au guichet de la gare pour l'obtenir? L'impression préalable serait vraiment plus simple, comment y accéder? A moins que vous puissiez nous envoyer directement par mail les billets?

D'autre part, ce jour est un jour de grève prévue pour la SNCF. En cas d'annulation du train dûe à la grève, nous ne pourrons donc pas être à l'aéroport à temps et allons forcément manquer l'avion. Comment cela se passe-t-il dans ce cas? N'est-il pas possible d'avoir un billet pour le train précédent afin d'optimiser nos chances d'être à temps à l'aéroport? (échange de billets pour un train plus tôt)
Merci d'avance de votre réponse rapide, nous partons samedi prochain.
Cordialement.