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Céline Pellissier
Céline Pellissier

Obtention d'un billet électronique

Bonjour,

je dois prendre un train samedi 7 juillet à 17h afin de rejoindre l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle pour prendre ensuite un avion. J'ai reçu, par le site Bourse des vols où nous avons réservé l'ensemble du trajet (1 train puis 2 avions) nos 2 numéros de billets électroniques, sans recevoir le billet lui-même. Comment pouvoir l'imprimer? Doit-on se présenter au guichet de la gare pour l'obtenir? L'impression préalable serait vraiment plus simple, comment y accéder? A moins que vous puissiez nous envoyer directement par mail les billets?

D'autre part, ce jour est un jour de grève prévue pour la SNCF. En cas d'annulation du train dûe à la grève, nous ne pourrons donc pas être à l'aéroport à temps et allons forcément manquer l'avion. Comment cela se passe-t-il dans ce cas? N'est-il pas possible d'avoir un billet pour le train précédent afin d'optimiser nos chances d'être à temps à l'aéroport? (échange de billets pour un train plus tôt)
Merci d'avance de votre réponse rapide, nous partons samedi prochain.
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Je comprends, cependant la pack "TGV AIR" ne donne pas la possibilité de faire des e-billets, vous ne pourrez retirer vos billets de train que dans les 24h qui précèdent votre départ et jusque 20 minutes avant au guichet TGV AIR de la gare.

Je comprends votre inquiétude aussi, sachez que pour votre trajet du 06/07, qui est un jour