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Marie-Louise TREHEN
Marie-Louise TREHEN

Numéro de carte fidélité indiqué dans le dernier mail de la sncf différent de celui de ma carte fidélité

J'ai une carte fidelité depuis quelques années, j'ai effectué 8 voyages en moins d'un an, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'ai un code avantage à utiliser, là carte voyageur associée au mail n'à pas le même numéro de fidelité que celui indiqué sur ma carte actuelle, et je ne reçois pas de mail lorsque j'indique que j'ai oublié mon mot de passe. Comment faire pour récupérer mon code avantage ?

Bonsoir Marie-Louise,

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum. Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Marie Louise,

Le numéro de carte Voyageur actuel est le 29090109658752117.

Je viens de vous renvoyer un lien pour la modification de votre mot de passe à l'adresse indiquée sur ce forum de discussion. Pensez à vérifier vos spams.

Pouvez-vous me confirmer la bonne réception du lien ?

Sans réponse de votre part ce fil de discussion sera clôturé dans 48h.

Cordialement,

Marie-Louise TREHEN
Marie-Louise TREHEN

Bonjour Lucie, j'ai bien reçu le lien, ai réinitialisé mon mot de passe, tout fonctionne. J'ai une nouvelle question, vais je recevoir une nouvelle carte fidelité ? Merci pour votre réponse.
Cordialement