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Carte jeune renouvellement qui ne marche pas

Bonjour,
Lorsque j'essaie de renouveler ma carte jeune en ligne on me dit que le numéro de l'ancienne carte n'est pas bon.
Cordialement

Bonjour Laura,

Votre ancienne carte jeune a expiré le 24 mars 2017. Le délai pour renouveler une carte de réduction est de 6 mois suivant sa date d'expiration. Vous ne pouvez plus faire un renouvellement mais un nouvel achat.

Cordialement,

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