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JULIETTE GRILLO
JULIETTE GRILLO

Remboursement dans le cadre de la G30

Bonjour,
Suite à un retard du 31/05/2018 dans le train n°006113 entre PARIS GARE DE LYON et MARSEILLE ST CHARLES, un numéro de dossier m'a été attribué concernant ma réclamation bénéficiant de la G30 ( BATBA - R04690568 - 3).
Vous m'écrivez un e-mail le 31/05 me confirmant que vous m'enverrez sous peu un 2ème e-mail contenant un bon de remboursement sous forme de code. Aucun e-mail n'a suivi depuis.
Quels sont les délais prévus dans ce cas là? Dois-je faire une réclamation papier?
Dans l'attente, Cordialement,
JG