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CARINE
CARINE

suivi compensation

Bonjour, Suite au retard de notre train Aix-PAris le 10 juin dernier, j''ai envoyé un formulaire de demande de compensation pour un billet groupe. Je n'ai pas reçu de remboursement ni de nouvelles : que dois-je faire ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carine,

Pour les groupes, la garantie G30 s'effectue uniquement par courrier via le lien indiqué sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Le délai de réponse est actuellement d'un mois.

Cordialement,

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