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Sandrine
Sandrine

remboursement billets suite annulation d'un train

ma fille célia Loumé devait prendre le train à Orthez le 28/06/2018 à 14 h 14, celle-ci n'a pas pu le prendre suite à la grève, du coup ce billet n'a pas été utilisé (TER 867177), je souhaiterai donc me faire rembourser le montant

Bonjour,

Comme indiqué sur oui.sncf/train/greve :

POUR TER :

Vous êtes un client occasionnel et souhaitez échanger votre billet : tous les billets TER deviennent utilisables jusqu’à 10 jours après la date de début de validité de leur billet.
Vous êtes un client occasionnel et souhaitez annuler votre billet à cause des perturbations du plan de transport: tous les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 61 jours après la date de début de validité du billet. Les billets cartonnés sont remboursables aux guichets des gares. Les billets digitaux sont remboursables via les sites TER.
Si vous êtes abonné, les dispositifs contractuels éventuels de garantie s’appliquent. Des mesures commerciales supplémentaires pourront être prises.
Les billets digitaux achetés sur oui.sncf, les sites TER et l’appli SNCF sont remboursables via les sites TER.

oui.sncf/ter

Cordialement

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