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Alize RONDEAU
Alize RONDEAU

Remboursement train annulé 2.06.2018

Pas de réponse suite à réclamation du 4/6/18 : Grand voyageur: 29090109 510508939. Frais de 56 € retenus sur l'annulation d'un TGV pour lequel j'avais reçu un mail m'informant que ce train était annulé suite aux grèves: dossier QILSGD de Barcelone à Marseille. Je ne pouvais utilisé ce billet pour voyager car ce RENFE étant au départ de Barcelone, je n'avais pas accès au quai avec ce billet. J'ai donc du l'annuler et en reprendre un nouveau à un coût de 50% plus cher (surcoût 71,4) dossier RSUFER, pour un train qui s'est arrêté à Montpellier alors que j'avais acheté un billet pour Marseille. J'ai adressé un courrier à Arras car mon dossier ayant été annulé, impossible de réclamer en ligne.