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Aurélien Thouille
Aurélien Thouille

Mon compte SNCF, mail mot de passe perdu non reçu

Bonjour
J'avais une ancienne carte dont je ne connaissais plus le mot de passe pour me connecter sur mon compte SNCF. En utilisant la fonction mot de passe perdu je n'ai jamais reçu le mail. J'ai cru comprendre en cherchant ici qu'au bout d'un certain temps le compte était désactivé. Déjà il serait utile de mettre un message au client.
Bref, j'ai donc demandé une nouvelle carte, dont j'ai reçu le no après une semaine (pourquoi pas immédiatement ? du coup je n'ai pas pu l'utiliser pour ma résa mais passons encore).
Et là, en saisissant mon nouveau numéro et demandant la réinitialisation du mot de passe, toujours pas de mail reçu.

Mon email est bon puisque j'ai reçu votre email ! Et rien dans mes spams.

Pouvez-vous faire en sorte de réparer votre site et m'envoyer mon mot de passe ?

Je suppose que vous me contacterez en privé pour obtenir mon no de carte (l'email de ce compte est le même que celui renseigné pour ma carte).

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF