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Hélène LUCAS
Hélène LUCAS

Voyage du 15 juillet 2018

Bonjour,
J'ai 2 billets, payés en chèques-vacances et au nom de mon fils, que je souhaiterai annuler.
Puis je le faire sur votre site internet ou dois je me déplacer en gare? Et si oui, suis je obligée de les retourner au "service relations clients" à Arras ?
Merci d'avance pour votre réponse

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Autres réponses

Bonjour,

Vous pouvez annuler sur oui.sncf les billets réservés sur ce site. Les billets paper doivent ensuite être retournés au Service Client à Arras pour remboursement en bons voyages.

Cordialement.

Hélène LUCAS
Hélène LUCAS

Merci pour votre réponse mais en allant sur oui.sncf le site nous informe qu'il faut passer par le site du Service Client à Arras.
J'avoue que je ne sais plus comment il faut procéder....
Pouvez vous m'aider ????
Merci d'avance

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